Questions fréquentes

Notre plateforme vous permet d'investir dans des portefeuilles crypto gérés par nos experts. Vous choisissez un plan, effectuez votre dépôt via notre système sécurisé, et vos profits sont automatiquement calculés et crédités selon la fréquence de votre plan : bi-quotidienne (toutes les 48h), hebdomadaire ou mensuelle.

Le montant minimum dépend du plan choisi :
• Plan Starter : à partir de 0
• Plan Growth : à partir de 1 000
• Plan Premium : à partir de 10 000
• Plan Elite : à partir de 50 000

Vos profits sont calculés selon le taux de rendement de votre plan et la fréquence choisie (toutes les 48h, chaque semaine, ou chaque mois). Le calcul est automatique et transparent — vous pouvez suivre l'évolution en temps réel depuis votre tableau de bord. Exemple : 1 000€ à 5%/mois = 50€/mois, soit ~1,67€/jour.

Oui ! Chaque plan propose une fréquence de versement des profits :
• Bi-quotidienne (toutes les 48h) — Plan Starter
• Hebdomadaire — Plan Growth
• Mensuelle — Plans Premium & Elite
Cette flexibilité vous permet d'adapter vos revenus à votre stratégie personnelle.

Oui, vous pouvez avoir plusieurs investissements actifs en parallèle. Chaque investissement est suivi séparément dans votre tableau de bord avec ses propres statistiques de performance et calendrier de versement.

À l'échéance de votre plan, votre capital initial vous est automatiquement restitué sur votre solde disponible, avec les profits accumulés. Vous pouvez alors retirer l'ensemble, réinvestir dans un nouveau plan, ou combiner les deux stratégies.

Oui, certains plans proposent un bonus d'entrée :
• Plan Premium : +5% sur le capital investi
• Plan Elite : +10% sur le capital investi
Ce bonus est crédité immédiatement après l'activation de votre investissement.

Depuis votre tableau de bord, dans l'onglet 'Réinvestir', sélectionnez le montant depuis votre solde disponible et choisissez le plan cible. Le réinvestissement est immédiat, sans frais supplémentaires, et vous permet de bénéficier des intérêts composés.

Vous pouvez soumettre une demande de retrait à tout moment depuis votre tableau de bord, dès que vous atteignez le seuil minimum de 0. Les demandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Des frais de 0% s'appliquent sur chaque retrait pour couvrir les frais de réseau blockchain. Le montant net que vous recevez est toujours affiché avant confirmation de votre demande — aucune surprise.

Nous proposons plusieurs méthodes de retrait :
• Wallet crypto : Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, BNB
• Virement bancaire SEPA (zone euro)
• PayPal
• Wise (TransferWise)
L'adresse de votre wallet peut être configurée dans votre profil.

Le capital initial est disponible au retrait à l'échéance du plan souscrit (ex: 30 jours pour Starter, 90 jours pour Growth). Les profits générés, eux, sont disponibles à chaque versement selon la fréquence de votre plan.

Il n'y a pas de plafond de retrait pour les membres vérifiés. Pour des montants supérieurs à 10 000, un délai de traitement supplémentaire de 24h peut s'appliquer pour des raisons de sécurité.

Nous utilisons un chiffrement SSL 256-bit pour toutes les communications et des protocoles de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos actifs. Les fonds clients sont ségrégués des fonds opérationnels. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Depuis votre profil, rendez-vous dans 'Sécurité du compte' et activez l'authentification à deux facteurs avec Google Authenticator ou Authy. Nous recommandons fortement cette option pour tous les comptes.

Partagez votre lien ou code de parrainage unique (disponible dans votre tableau de bord). Pour chaque ami qui investit via votre lien, vous recevez automatiquement un bonus de 0% de son premier investissement, crédité sur votre solde. Pas de limite de parrainages !

La vérification KYC (Know Your Customer) est une procédure légale de vérification d'identité requise pour les retraits importants. Elle consiste à fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Le traitement est réalisé sous 24h ouvrées.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation sécurisé par email dans les quelques minutes. Vérifiez également vos spams. Le lien est valide 1 heure.

Un compte peut être temporairement suspendu en cas d'activité suspecte ou de non-conformité avec nos CGU. Dans ce cas, notre équipe vous contacte immédiatement par email avec les étapes à suivre pour régulariser la situation.

Notre équipe diversifie les portefeuilles sur plusieurs actifs crypto (BTC, ETH, SOL, BNB, etc.) et utilise des stratégies de couverture pour limiter les pertes lors des phases baissières. Un système de stop-loss automatique protège votre capital.

Les crypto-monnaies sont effectivement des actifs volatils. C'est pourquoi notre plateforme utilise des stratégies de diversification et de gestion active pour lisser la volatilité. Nous ne promettons que des taux que nos stratégies peuvent délivrer de manière consistante.

Nos portefeuilles incluent principalement : Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), BNB Chain (BNB), Cardano (ADA), Avalanche (AVAX), Polkadot (DOT), et des stablecoins (USDT, USDC) pour la stabilité. La composition évolue selon les conditions de marché.

Votre tableau de bord affiche en temps réel les prix des principales crypto-monnaies, les performances de votre portefeuille, et un historique détaillé de tous vos mouvements. Un ticker live en haut du site affiche les cours actuels.

Notre équipe est disponible via :
• La page Contact de ce site
• Email :
• Telegram : @cryptovault_support
• Discord : discord.gg/cryptovault
Réponse garantie sous 2 heures ouvrées.

Notre support est disponible en Français, Anglais, Portugais, Italien et Arabe. Sélectionnez votre langue préférée en haut de la page pour une expérience localisée complète.

Notre plateforme est entièrement optimisée pour mobile via votre navigateur. Une application iOS et Android est actuellement en développement et sera disponible prochainement. Suivez nos actualités pour la date de lancement.

Oui, les membres des plans Premium et Elite bénéficient d'un gestionnaire de compte personnel, disponible pour des conseils personnalisés sur la stratégie d'investissement, les retraits optimaux, et la gestion fiscale.